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Questions Fréquentes

Commandes & Paiement

Comment passer une commande sur Ridae ?

Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande. Vous renseignez votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse de livraison. Aucun compte obligatoire.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery — COD) pour toutes les commandes au Maroc. Vous payez uniquement à la réception de votre colis, en espèces, directement au livreur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, contactez-nous à contact@ridae.ma dans les 12 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

🚚 Livraison

Livrez-vous dans toute le Maroc ?

Oui. Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc, de Tanger à Laâyoune, incluant les zones rurales desservies par nos transporteurs partenaires.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai standard est de 48 à 72 heures après confirmation de votre commande. Pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir), la livraison est souvent effectuée en 48h.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un SMS ou un message WhatsApp avec le numéro de suivi de votre colis. En cas de question, contactez-nous directement.

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine. Voir notre politique de retours complète.

Comment obtenir un échange ou un remboursement ?

Envoyez un email à contact@ridae.ma avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous traitons toutes les demandes sous 48h ouvrables.

📏 Tailles & Articles

Comment choisir ma taille ?

En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort et de couverture.

Les couleurs affichées sont-elles exactes ?

Nous faisons de notre mieux pour reproduire fidèlement les couleurs. De légères variations peuvent exister selon votre écran. En cas de doute, contactez-nous avant votre commande.

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